CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
SERVICIO JOHN-LINE AUTÓNOMO
1.- Definición del servicio.
Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por abogados colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. El servicio se presta en castellano.
2.- Definición de Usuario.
Se considera USUARIO a la persona física que desarrolle una actividad empresarial o profesional por cuenta propia. En el caso de que el USUARIO sea a su vez un prestador de servicios, no podrá utilizar los servicios de JOHN-LINE para resolver las cuestiones que afecten a sus clientes. El USUARIO podrá autorizar a una persona física, de la que facilitará datos disociados, a los efectos de que pueda hacer uso del servicio cuando por cuestiones de su actividad empresarial o profesional no pueda realizar las consultas personalmente.
3.- Ámbito.
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la Legislación Española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
4.- Identificación.
Con antelación a la prestación del servicio, JOHN-LINE solicitará al USUARIO o persona autorizada por él, los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.
5.- Contratación y forma de pago.
La contratación será telefónica, debiendo en ese momento el USUARIO facilitar los datos que se le requieran con la finalidad indicada en la cláusula decimotercera de las presentes condiciones.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, JOHN-LINE, de modo veraz, eficaz y completo, habrá prestado información sobre todas y cada una de las cláusulas del contrato y remitirá al USUARIO, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
Se establece como principal forma de pago la domiciliación bancaria en la cuenta designada al efecto por el USUARIO mediante expedición de recibo que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes.
Realizada la contratación telefónica, JOHN-LINE practicará un alta provisional. JOHN-LINE podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipula el Convenio sobre Intercambio de Adeudos por domiciliaciones o cualquier otra norma legal o contractual que le sustituya. Una vez que JOHN-LINE haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota anual ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación telefónica.
Si el recibo resultara impagado o devuelto, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán derecho a efectuarse reclamación alguna. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de JOHN-LINE de reclamar el pago del precio en vía judicial y extrajudicial en los casos en que proceda.
JOHN-LINE remitirá al USUARIO una documentación descriptiva del servicio, así como una tarjeta identificativa que contiene el número de teléfono y la dirección de correo electrónico a través de los que puede solicitar el asesoramiento jurídico contratado.
6.- Duración del servicio y renovaciones.
La duración de la cobertura de JOHN-LINE al USUARIO será de un año, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento.
Trascurrido el primer año de vigencia del presente contrato, el precio pactado será actualizado anualmente en función de la evolución anual experimentada por el Índice General de Precios al Consumo del Instituto Nacional de Estadística.
JOHN-LINE mantendrá el precio del servicio en las sucesivas renovaciones, incrementando el IPC correspondiente. Los precios se conocerán a través de la oferta comercial realizada por JOHN-LINE o a través de su página web www.JOHN-LINE.es.
Para las renovaciones, JOHN-LINE emitirá nuevos recibos que cargará en la cuenta bancaria facilitada por el cliente o en su caso, de haber acordado otro medio de pago, utilizando el mismo, pudiendo en todo caso JOHN-LINE reclamar legalmente el pago de los mismos en el caso de resultar devueltos o no atendidos.
Si el USUARIO decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de JOHN-LINE, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma.
Se establece un máximo de cinco usos anuales no acumulables para años sucesivos. Si el USUARIO utiliza el máximo de usos a que tiene derecho en esa anualidad y quiere renovar el servicio, podrá hacerlo abonando nuevamente el precio del mismo en las condiciones expuestas en el punto quinto del presente.
JOHN-LINE, a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al USUARIO. En este caso se devolverá la cuota anual abonada aunque el USUARIO haya utilizado el servicio.
7.- Derecho de desistimiento.
El USUARIO tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 7 días hábiles desde su celebración. No procederá este derecho
de desistimiento si se hubiese prestado el servicio antes de finalizar dicho plazo.
8.- Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de JOHN-LINE de 09..00 a 19.00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
9.- Remisión a Despachos.
La decisión de remitir a un cliente a un despacho de abogados, será siempre adoptada por JOHN-LINE en función de la viabilidad del asunto planteado. En el supuesto de que así sea, regirán las condiciones del apartado IV de las presentes Condiciones Generales.
No obstante, en los supuestos en que se produjera la remisión para el planteamiento de un procedimiento judicial: ni los honorarios de abogado, procurador así como los de otros profesionales necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio contratado.
10.- Conflicto entre USUARIOS.
Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos USUARIOS con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación del servicio con JOHN-LINE, informando de ello cumplidamente a ambos y no computando dicha consulta no atendida dentro del máximo de cinco usos anuales referidos en el apartado 6 del presente documento.
11.- Contenido del servicio.
I. ASISTENCIA JURÍDICA INMEDIATA.
El USUARIO podrá contar con el asesoramiento de los abogados de JOHN-LINE por vía telefónica o correo electrónico para consultar las cuestiones jurídicas que se le presenten en el desarrollo de la actividad empresarial o profesional que ejerza habitualmente por cuenta propia y sobre las materias enumeradas a continuación. JOHN-LINE se reserva el derecho a contestar sólo verbalmente, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, quedan expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes.
I.- RÉGIMEN ESPECIAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES AUTÓNOMOS:
Obligaciones frente al RETA: Afiliación, altas y bajas, cotización, recaudación de las cuotas.
Prestaciones: incapacidad temporal, incapacidad permanente, jubilación, etc.
Los nuevos autónomos: el autónomo dependiente. Obligaciones y derechos.
Procedimientos ante Inspección de trabajo,
Procedimientos ante Seguridad Social, recaudación, cotización y gestión.
Asesoramiento en Prevención de Riesgos laborales, Coordinación con contratas y subcontratas.
II.- FISCALIDAD DEL AUTÓNOMO:
Obligaciones tributarias: Impuesto sobre el Valor Añadido, Impuesto sobre la Renta. Obligaciones fiscales accesorias.
Aplazamientos y fraccionamientos de deudas tributarias.
Inspecciones fiscales.
Procedimientos sancionadores.
Obligaciones formales.
III. - CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES
Contratos de trabajo: Estudio de adecuación de contratos, forma y tipos, bonificaciones disponibles, duración de los contratos, periodo de prueba, jornada laboral, vacaciones, salario, retribuciones en especie, modificación sustancial de las condiciones de trabajo, traslados.
Extinción de la relación laboral: Despido, baja voluntaria del trabajador, incumplimientos del empresario, requisitos formales, requisitos de fondo, obligaciones de empresario, indemnizaciones, liquidación, SMAC.
Extranjeros: Contratación de personal extranjero, obtención de permisos de trabajo, oferta de trabajo. Autónomo extranjero residente.
Inspecciones de trabajo: Derechos del empresario ante una inspección, participación del empresario durante la tramitación, procedimientos sancionadores.
Prevención de Riesgos Laborales.
IV.- LOCAL DE NEGOCIO:
Arrendamientos: Obligaciones y derechos, avales y fianza, actualización de rentas, desahucio, incumplimientos, fiscalidad, traspasos, etc.
Compraventas: Precontrato, contrato de arras, contrato de compraventa, vicios ocultos, incumplimientos, fiscalidad, etc.
Comunidad de vecinos: Juntas de vecinos, obligaciones y derechos de los propietarios o arrendatarios (contribución a los gastos comunes, disfrute de elementos comunes, servidumbres), órganos de administración de la comunidad, reclamación a la comunidad por desperfectos causados por elementos comunes o a un vecino por desperfectos causados al USUARIO.
Obras: Licencias y permisos a solicitar a la comunidad y a la Administración Pública. Sanciones administrativas. Instalación de aire acondicionado, toldos o elementos fijos en fachada.
Licencias de actividad, de apertura.
Actividades molestas, nocivas, insalubres o peligrosas: Ruidos, humos, goteras, etc.
V- RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN:
Licencias: Solicitud, silencio administrativo, denegación, recursos.
Responsabilidad patrimonial de la Administración.
Procedimientos inspectores y sancionadores de cualquier Organismo Público: alegaciones, resoluciones, recursos.
Asesoramiento en materia de transportes: tarjetas, permisos, etc.
VI.- RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES:
Contratación mercantil: Asesoramiento para la preparación y formalización de cualquier tipo de contrato mercantil.
Interpretación, aplicación, cumplimiento e incumplimiento.
Asesoramiento en materia de reclamaciones presentadas por consumidores.
Condiciones generales: preparación, cláusulas abusivas.
Proveedores de telefonía: cortes en el servicio, portabilidades, bajas y altas, etc.
Proveedores de servicios de internet: defensa en la adopción de medidas adecuadas para salvaguardar la seguridad de su negocio.
Comercio electrónico de bienes y servicios: asesoramiento necesario para garantizar la seguridad jurídica y la confianza de los consumidores en su negocio.
VII. PROTECCION DE DATOS. LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION Y DEL COMERCIO ELECTRONICO
Protección de Datos de carácter Personal: Asesoramiento en la declaración de sus bases de datos a la Agencia Española de Protección de Datos, normativa de seguridad, cesiones, tratamientos de datos, ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Adaptación de su página web a la LSSICE: asesoramiento para la adecuación de los contratos de venta al marco del comercio electrónico, cláusulas legales específicas para su página web.
VIII.- ASUNCION DE RESPONSABILIDADES Y DEFENSA ANTE ELLAS:
Asesoramiento sobre los riesgos legales que puede tener el empresario/profesional en el desempeño de su actividad.
Defensa ante los mismos.
Seguros de responsabilidad civil profesional: Coberturas, incumplimientos en las prestaciones, cláusulas contractuales, reclamaciones de clientes, etc.
IX.- COMPETENCIA DESLEAL:
Conductas tipificadas como desleales, procedimientos sancionadores, medidas cautelares, etc.
X.- PROPIEDAD INDUSTRIAL: PATENTES, MARCAS, NOMBRE COMERCIAL. DOMINIOS
Registro, requisitos, uso ilegítimo de sus derechos por un tercero sin autorización, cesiones de uso.
Registro de dominio, conflictos con nombres comerciales.
XI.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Derechos de imagen. Autores de obras: defensa de sus derechos.
Sociedades gestoras de derechos: Asesoramiento en procedimientos incoados.
Reclamación derechos de autor.
II. MODELOS DE ESCRITOS
El servicio incluye el envío de modelos de escritos por correo electrónico, fax o análogo. El servicio no alcanza ningún otro contrato o escrito distinto de los enumerados a continuación:
RECLAMACIONES A CLIENTES, PROVEEDORES, ENTIDADES BANCARIAS, REGISTROS DE MOROSOS.
• Cartas de reclamación a proveedores por incumplimiento de contrato, retrasos en la entrega, cobros indebidos o defectos en el producto.
• Escrito solicitando la cancelación de los datos de la empresa en registros de morosos (RAI, ASNEF) al Registro público que corresponda y a la entidad bancaria que proceda.
• Cartas de reclamación a bancos por cobro de comisiones indebidas, por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas, etc.
• Cartas de reclamación por cobros indebidos o por incumplimiento de contrato o de los periodos de garantía a:
Empresa constructora o promotora.
Empresas de reformas.
Empresas de reparación de maquinaria y equipos.
Empresas de telefonía.
Talleres de reparación de vehículos.
Concesionarios de vehículos.
• Cartas de reclamación por adquisición de bienes a distancia por cobros indebidos, devolución del producto, falta de entrega, defectos.
RECURSOS POR SANCIONES ADMINISTRATIVAS. RECLAMACIONES A LA ADMINISTRACIÓN.
Escrito de reclamación a la Administración por responsabilidad patrimonial
Recurso contra notificaciones de embargo en los bienes o cuentas bancarias titularidad del USUARIO.
Recurso contra procedimientos de apremio.
Recursos frente a una sanción administrativa (reposición y alzada).
Alegaciones, recurso de reposición y reclamación económico-administrativa de una deuda o procedimiento sancionador de naturaleza tributaria.
Reclamación de expediente.
Solicitud de resolución expresa.
Quedan expresamente excluidos los recursos sobre multas de tráfico y transporte.
COMPRAVENTA DE LOCAL DE NEGOCIO.
Contratos de señal y compraventa. Revisión y elaboración.
Cartas de reclamación por retrasos en la entrega del inmueble o por defectos o vicios ocultos en el mismo.
ALQUILER DE LOCAL DE NEGOCIO.
Contrato de arrendamiento. Revisión y elaboración.
Cartas de reclamación del arrendador al arrendatario por realización de obras inconsentidas, falta de pago de la renta, subarriendo inconsentido, etc.
Cartas de reclamación del arrendatario al arrendador para que realice obras necesarias en el inmueble.
Cartas relativas a la actualización de las rentas y a la prórroga del contrato de arrendamiento.
Calificación y cuantificación fiscal de la operación.
Análisis de derechos de relaciones laborales preexistentes en el antiguo negocio.
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS A LA QUE PERTENECE EL LOCAL DE NEGOCIO.
Cartas de reclamación a la comunidad o a otros propietarios por la realización de actividades molestas, insalubres o peligrosas (ruidos, humos, etc.).
Carta al Presidente de la Comunidad solicitando la inclusión de un determinado punto en el orden del día de una Junta.
Carta al Presidente de la Comunidad manifestando su oposición a un acuerdo adoptado en Junta de Propietarios.
Carta al Secretario de la Comunidad solicitando documentación de la comunidad (estatutos, normas de régimen interno, acta de alguna Junta).
Escrito a la comunidad reclamando facturas deducibles de obras o prestación de servicios en la misma.
RECURSOS Y OTROS ESCRITOS FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA RELACIONADOS CON EL LOCAL DE NEGOCIO.
Escrito de alegaciones frente a una sanción administrativa por no estar en posesión de las licencias preceptivas.
Escrito de alegaciones frente a una sanción administrativa por la realización de obra mayor en el inmueble.
Actos comunicados al Ayuntamiento por realización de obra menor en el inmueble.
III. REVISIÓN DE DOCUMENTACIÓN
El servicio incluye la revisión de documentos, siempre y cuando su cuantía determinada o determinable no supere los 30.000 euros. El servicio no alcanza a ningún otro contrato o escrito de los enumerados en el apartado II de la presentes Condiciones Generales.
La revisión de los documentos está incluida siempre y cuando sea el cliente quien facilite dichos documentos para su ulterior estudio. Los Abogados de JOHN-LINE con los datos facilitados por el cliente elaborarán los documentos y se los remitirán al cliente por fax, e-mail, o correo ordinario.
El plazo máximo de elaboración de los documentos será de 72 horas desde que el USUARIO haya facilitado la totalidad de los datos necesarios para la realización de los mismos. No está incluida la firma, presentación y subsiguiente tramitación de los escritos, que será por cuenta del USUARIO. Queda expresamente excluida la gestión de sanciones de tráfico y transportes.
JOHN-LINE no responde de la veracidad de los datos facilitados por el USUARIO no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud o falta de actualización de los mismos. En el supuesto de que la información que el USUARIO facilite a JOHN-LINE no resulte exacta, y que a causa de ello se derive algún perjuicio para las partes, JOHN-LINE podrá exigir del USUARIO la reparación de los mismos.
IV. ASISTENCIA PERSONAL EN DESPACHO DE ABOGADOS.
Cuando JOHN-LINE observe que por la naturaleza y viabilidad del asunto, tal y como se recoge en el punto 9 de las presentes condiciones, éste debe de ser planteado personalmente en un Despacho de Abogados, recomendará al USUARIO al Despacho de Abogados JOHN LAWYER, siempre y cuando exista en su localidad, en caso contrario, se le remitirá al Ilustre Colegio de Abogados que corresponda.
En el caso de ser atendido en un despacho de abogados JOHN LAWYER, el coste de la primera consulta planteada está incluido en los servicios a los que el usuario de JOHN-LINE tiene derecho. De ser necesario realizar gestiones judiciales o extrajudiciales, el Despacho facilitará un presupuesto sin compromiso elaborado según honorarios recomendados por el Colegio de Abogados correspondiente con un 50% de descuento.
La central de JOHN-LINE realizará el control de calidad de la atención recibida por el cliente.
El encargo profesional por parte del USUARIO a uno de los despachos colaboradores de JOHN LAWYER SL o cualquier otro, conlleva el establecimiento de una relación jurídica diferente e independiente a la descrita en las presentes condiciones generales, que mantendrá el USUARIO directamente con el despacho profesional al que se realice el encargo en régimen de arrendamiento de servicios propio de la relación abogado-cliente, permaneciendo JOHN-LINE ajena a dicha relación, quedando exenta de cualquier responsabilidad.
12.- Resolución de consultas.
Las consultas versarán sobre las materias incluidas en la cláusula undécima de estas condiciones generales y serán respondidas por los abogados de JOHN-LINE en el mismo momento de ser planteadas. En el supuesto de que por la complejidad de la consulta fuera aconsejable realizar un estudio más profundo sobre la misma, se contestará en todo caso, en el plazo máximo de 72 horas.
El horario de recepción de las consultas será de 09.00 a 19:00 horas en horario peninsular, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 9 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
13.- Protección de datos.
JOHN-LINE es una marca registrada de JOHN LAWYER SL. A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/07 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica15/1999, JOHN LAWYER SL informa que los datos facilitados por el/los beneficiarios del servicio de asistencia jurídica serán incluidos en un fichero responsabilidad de JOHN LAWYER S.L. domiciliada en calle Aragón, 141-143 3º 4ª pl. 08015 Barcelona, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida así como para recibir información publicitaria de servicios prestados por JOHN LAWYER SL o por terceros, a través de medios postales o electrónicos relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros.
Los clientes que mantienen relación contractual con JOHN LAWYER SL, autorizan expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del servicio con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que, haciendo referencia a cualquier otra información relativa los clientes, éstos libremente comuniquen a JOHN LAWYER SL Igualmente prestan su consentimiento expreso para la gestión de las infracciones penales o administrativas que decidan poner en manos de los abogados de JOHN LAWYER SL así como para la comunicación imprescindible de sus datos a aquellos organismos o partes implicadas en los asuntos cuya gestión pormenorizadamente encomiende y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
Los clientes que mantienen relación contractual con JOHN LAWYER SL, autorizan a JOHN LAWYER SL, si el cliente solicitase poner en manos de un despacho de la red de despachos colaboradores de JOHN LAWYER SL un asunto concreto, a comunicar tanto sus datos identificativos relativos a nombre y apellidos y teléfono de contacto, como las gestiones realizadas con el objeto de facilitar los antecedentes del asunto concreto y la documentación relacionada con su incidencia, para el cumplimiento de las finalidades que obedecen al principal objeto de la relación y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
JOHN LAWYER SL ha solicitado a sus clientes su consentimiento para la cesión de sus datos identificativos relativos al nombre y apellidos, teléfono y dirección a las siguientes entidades:
JOHN LAWYER S.L., domiciliada en la calle Aragón, 141-143 3º 4ª pl. de Barcelona, con la finalidad de remitirle información comercial sobre prestación de servicios y gestiones adicionales o complementarias a las prestadas por JOHN LAWYER SL y que sean requeridas por el USUARIO.
Si no se autoriza la cesión de sus datos en los términos indicados en el párrafo anterior, se remitirá una comunicación la dirección de las empresas indicadas anteriormente, a tales efectos, en el plazo máximo de treinta (30) días.
Transcurrido dicho plazo, se producirá la comunicación de sus datos, pudiendo ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el tratamiento de datos realizado por JOHN LAWYER SL como por el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, dirigiendo una comunicación escrita a JOHN LAWYER S.L., domiciliada en la calle Aragón, 141-143 3º 4ª pl. de Barcelona, adjuntando fotocopia de DNI o documento análogo mediante escrito que acredite su remisión.
14.- Información Condiciones Generales.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de JOHN-LINE, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.
15.- Resolución de conflictos
Las partes acuerdan, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, someter a arbitraje todas las cuestiones o litigios que se deriven sobre el cumplimiento, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales, nombrando cada parte contractual a un árbitro, y éstos a un tercero.
Cada parte abonará los honorarios del árbitro propuesta por ella, y por mitades los honorarios del tercer arbitro.
Los árbitros deberán dictar el laudo dentro del mes siguiente a la fecha en que hubiere aceptado su designación.
El laudo será eficaz desde su notificación a las partes, tendrá efectos de cosa juzgada y en cuanto a la ejecución se estará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje.
Asimismo, hacen constar expresamente las partes su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.
